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欢乐暑期 地铁“童”行河青小记者暑期地铁探秘活动
为了提高青少年群体的安全乘车意识，提倡绿色出行，2022年8月，石家庄市轨道交通集团有限责任公司联合河北青年报共同开展欢乐暑期，地铁“童”行河青小记者暑期地铁探秘第二期活动。本次活动邀请河北青年报小记者来到石家庄地铁新百广场站进行学习探秘，将学生的兴趣和社会实践相结合，了解车站的运营服务工作，全方位感受地铁便捷、舒适、贴心的服务。
第一站 自助售票机
地铁车站工作人员为小记者们详细讲解了自助售票机的使用方法及乘车政策，目前乘客可凭单程票、储值卡、纪念票、学生卡、一卡通、地铁商户消费凭证、指定有效证件等方式进行乘车。
第二站 客服中心
客服中心是地铁站的服务窗口，可以为乘客提供咨询、充值、学生卡挂失等服务。新百广场站客服中心还配备了“孕妈徽章”，有需要的孕妈可由本人前往客服中心领取，尤其为怀孕早期的“隐形妈妈”提供更加贴心的服务。
一直以来，石家庄地铁不断优化便民措施，推行“便民如厕卡”。市民可到客服中心领取“便民如厕卡”，通过边门在规定时间内免费进、出车站付费区使用卫生间。
第三站 特色服务
新百广场站是1、3号线换乘站，也是石家庄地铁客流量较大的车站。在客服中心处设有“同心同行，畅行石家庄”同行展板，展板各地点下面均张贴“同行指引条”，包括车站周边环境、线网便民场所、爱心预约三个版块。乘客根据指引条内容顺利到达目的地，这为乘客出行提升了极大的便利。同时，客服中心处配备了“爱心预约卡”，盲人、肢体障碍、聋哑人等残障乘客可提前联系车站，工作人员将为乘客提供帮助；还放置了能量糖果——为早起上班容易出现低血糖的乘客补充能量，恢复体力。
此外，新百广场站配有母婴室，有婴儿护理台、哺乳座椅、消毒洗手液、卫生纸巾等相关设施，解决妈妈们在外出行母乳喂养不方便的问题。通过开展“同心”车站品牌系列活动，提高乘客的满意度和美誉度，为乘客提供了很多温馨的特色服务。
通过参观地铁站，了解地铁运营服务，小记者们感受到石家庄地铁不仅为乘客提供舒适便利的乘车服务，还有这么多贴心周到的特色服务，纷纷表示石家庄地铁像家一样温暖舒服。
第四站 站台层
工作人员带领小记者到达了新百广场站1号线站台层，耐心回答小记者们UedBet体育乘车时遇到的问题——如何观看PIS屏的提示，如何选择正确的乘车方向和乘车站点，怎样安全有序排队候车、乘车等，积极倡导大家安全、文明乘车。
第五站 安检机
地铁安检主要是检查乘客及其行李物品中是否携带危险物品,以确保地铁及乘客的安全。通过本次活动，小记者们掌握了乘坐地铁的相关知识，更加直观地了解了地铁的安检工作。
暑期地铁探秘活动不仅给学生们普及了地铁安全出行知识，更让广大青少年近距离感受石家庄地铁的温馨和美好。今后，石家庄地铁将会继续开展此类活动，在站内开展地铁知识课堂，通过深入参观体验，满足孩子们的好奇心和求知欲，进一步加强安全文明乘车宣传，为广大市民乘客营造安全、文明的轨道交通乘车环境。
